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打车自助选择服务 则是滴滴打车的新趋势
来自:[互联网新闻]     浏览:次    时间:2016-11-15    作者:小编

  滴滴打车已经深入我们的生活习惯中,经常在马路上看到打着“空车”的出租车,看着马路边拿着手机等待的乘客,我们应该发现,我们的生活渐渐的倾向于自助服务,我们习惯于快节奏的生活,却不习惯于等待。可是,我们都知道,对于服务的提升要求是越来越进步的,所以,对于滴滴打车,笔者有一点必须要说。

打车自助选择服务 则是滴滴打车的新趋势
打车自助选择服务 则是滴滴打车的新趋势

  说到服务的话,不得不提一下大众点评网,他们以优质、自助的点评的确深入人心,并且坚持做为社会大众最真实的店家展示。所以说,服务的要求,往往是听客户的需求。

  滴滴打车,这个APP在2012年6月6日才推出的时候,应该是为了让用户更便捷的打到车。然而,这几年,看滴滴打车的发展,打造了涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台,以至于后来滴滴打车,收购了优步中国,关于其涉嫌垄断的声音就暂时不提。

  其实,观察下滴滴打车的发展来看,已经圆满的完成了滴滴打车初步的产品规划,对于后面的发展又是什么?一个能够长久深入人心的产品,则是需要长期的产品扩展和服务,为用户提高更多的价值。而对于产品整体规划来说,不仅要考虑的是市场和竞争对手的等外在风险,更多的则是客户的需求。

  滴滴打车应该有以下几点提升:

  1、是否可以选择自己周边“认同感”的司机:笔者尝试过京东的快递员是可以点评的,可以详细的出现这个快递员的信息,这样的话服务提升很高;而对于滴滴打车来说,用户是没有选择的权限,所以说,即使这个师傅的评价不好,多半是没有人会选择取消。然而,这并非是用户没有需求,是用户没有提升这个认识。像是淘宝,我们在选择一件产品的时候,我们往往可以选择去看好评率,内容来考核一件商品是否存在质量、服务等问题。滴滴打车,是否可以让用户选择自己所喜爱的司机?

  2、是否可以增强精确定位:我们在平时打车时候,比较常见的就是明明已经定了位,但是司机还会打电话确认下位置,这都算比较好。有很多的情况是,明明已经定了位,看着师傅一点点在移动,等了许久了,才打电话问位置不对。事实上,这样的情况,其实不难理解,滴滴打车为的就是快速、便捷,尤其是现在许多人不愿意用电话做多余的沟通。所谓精确定位,滴滴打车提升这方面的路线引导。

  3、是否可以用户模拟手机号:自从出现滴滴打车来,各种负面的新闻层出不穷,给很多女性用户造成了很大的困扰。由此可见,用户手机号的公开是一个潜在的隐患。如果说,每个用户在接听快车司机的来电同时,可以对用户的手机号进行隐藏,可以用模拟手机号或者临时手机号,或者对用户来说,安全系数会比较高。

  滴滴打车已经深入人心,但是对于产品整体来看,要为用户提供更便捷的价值才是更重要的。如果有兴趣的话,可以加QQ:331055515一起交流。

(责任编辑:小编)

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